У каждого маршрута — свой период и своё повторение (будни/дни недели/даты): можно, например, маршрут А→Б держать по вторникам весь месяц, а добавленный отдельно В→Г — только с 12 по 18 число.
Предпросмотр приложения
Расчёт по реальному маршруту через Яндекс — расстояние и тариф подставляются автоматически
Маршрут 1
Карта появится после расчёта маршрута
Логистика в реальном времени — Яндекс считает время в пути с учётом пробок. Расчёт не запускается сам по себе — списки ниже открываются пустыми, выбери конкретную запись, чтобы посчитать именно по ней (иначе только зря тратим запросы к Яндексу).
Обычные няни для присмотра за детьми (не водители) — иногда просят клиенты. Внесите анкету, цену, контакт, район, выезд и минимум часов, а кнопка «📋 Скопировать для клиента» соберёт готовый текст. К цене няни сверху добавляется наша комиссия.
Тарифы (с 01.03.2026) — значения редактируемые
Тарифная сетка по км
Разовые поездки
Выгрузка Gootax: заказы со статусом «Выполнен, оплачен» становятся выполненными и оплаченными разовыми поездками; автоняня находится по телефону исполнителя (последние 10 цифр). Повторная загрузка того же заказа пропускается. Эквайринг Gootax (3,49%) записывается расходом «Комиссия банку» за месяц.
Расходы за месяц
Оплаты клиентов
Баланс клиентов
Остаток в плюсеКлиент должен
Зарплаты автонянь
История по неделям
Снимок на начало каждой недели (понедельник 00:00) — не текущий баланс, а зафиксированное значение на тот момент. Обновляется автоматически по понедельникам и сразу после проведения выплаты зарплаты (это только для текущей, ещё не закрытой недели — прошлые снимки не пересчитываются).
Статистика по месяцам
Зарплата менеджеров
Реестр выплат автонянам
Все записи из «Выплата за неделю» — сколько и кому реально выплачено (или запланировано), с разбивкой по СЗ/наличке. Для сверки с тем, что вы перевели по факту.
По няням за период
Все записи
Рассылка графиков — скопируй каждой няне одной кнопкой. Картинка формируется на выбранный период.
всем сразу: недельный график с суммой к выплате — на сверку
Диалоги
Загружаем…
Выберите диалог слева
—
Загружаем…
⚠ Есть договор, но нет автоняни
Заявки в работе
🏢 Организация и реквизиты (для договоров)▼ открыть
Эти данные подставляются в договор с клиентом, договор с автоняней, подписи в приложениях и актах. Город также добавляется к адресам при расчёте маршрута. Впишите свои — тогда в документах не будет чужих реквизитов. Пустое поле в договоре останется подчёркиванием — впишете от руки.
Для ООО: «ООО «Ромашка» в лице директора Иванова И.И.»
Для ООО: «Устава»
В договоре — для отказа от услуги
Попадает в текст сообщения с просчётом клиенту
Не забудьте нажать «Сохранить настройки» внизу страницы.
💾 Резервное копирование▼ открыть
Все данные уже сохраняются автоматически на сервере (см. «Сохранено» в шапке). Кнопка ниже — дополнительная копия на твой компьютер, на случай проблем с сервером. В неё входит вся база, включая переписку в «Сообщениях» со всеми присланными фото, голосовыми и файлами — скачивай регулярно, особенно после активного дня с заявками.
🗑 Корзина — удалённое по ошибке▼ открыть
Всё, что удалили в CRM (договор, поездку, оплату, автоняню…), 60 дней лежит здесь. Кнопка «Вернуть» кладёт запись обратно с прежним номером. Если удалили договор вместе с поездками — возвращайте договор первым, потом его поездки.
Откройте карточку, чтобы увидеть список.
💰 Финансы▼ открыть
6% для УСН доходы
Летом не начисляется
Банк удерживает её при зачислении оплат по СБП (оплаты «СБП ВТБ» / «СБП Сбер», что пришли автоматически). В «Финансах» вычитается из чистой прибыли отдельной строкой. Если комиссию вы уже вносите расходом вручную — поставьте здесь 0, чтобы не считать дважды.
⏱ Учёт часов автонянь▼ открыть
Часы работы няни за месяц = выполненные поездки: время в пути по карте × (1 + запас на пробки) + время подачи + ожидание. Нужны, чтобы вовремя замечать превышение ориентира (для самозанятых — сверьте точную формулировку лимита с бухгалтером).
0 — как по карте; 30 → время в пути × 1,3
дорога няни к адресу и ожидание у подъезда; прибавляется к каждой поездке
Результат видно: Сотрудники → «Часы работы автонянь», карточка няни, значок у «Сотрудники», «Зарплаты» (режим «Месяц»). Подсветка — от лимита; «N мес. подряд» — по последним 6 месяцам.
🗺️ Логистика▼ открыть
Нужен для отображения карты маршрута и слоя пробок
Нужен для расчёта расстояний, отображения карты и подсказок/причёсывания адресов. Это отдельный продукт от JavaScript API — подключается отдельно в кабинете Яндекса
📤 Заявки с сайта — Telegram▼ открыть
Создайте бота через @BotFather в Telegram — пришлёт токен вида 123456:ABC-...
ID чата/канала, куда слать уведомления о новых заявках с лендинга. Узнать свой ID можно у бота @userinfobot — но точнее всего его покажет кнопка проверки ниже, если бот уже получал от вас сообщение
📧 Заявки с сайта — почта▼ открыть
Второй, независимый канал — можно включить вместе с Telegram или вместо него (например, если сеть хостинга блокирует Telegram)
Для Яндекс/Mail.ru/Gmail — это отдельный «пароль приложения», создаётся в настройках безопасности почты, не обычный пароль от входа
💬 Сообщения — каналы связи▼ открыть
Переписка с клиентами из Telegram, ВКонтакте и MAX собирается в разделе «Сообщения» слева. Для каждого канала — свой токен бота/группы, полученный на стороне платформы, и адрес вебхука (см. ниже), который нужно один раз вставить в настройки бота/группы.
Telegram
Тот же принцип, что и с ботом заявок: создать через @BotFather, вставить сюда полученный токен
ВКонтакте
MAX
Ваш личный chat_id с ботом — напишите боту любое сообщение один раз, затем попросите узнать его в логе сервера (см. переписку с разработчиком) и впишите сюда. При новом сообщении из любого канала (Telegram/ВК/MAX/Авито) бот пришлёт уведомление сюда же
Авито
Нужен тариф не ниже «Расширенный» (Услуги) или «Максимальный» (Товары/Работа). client_id и client_secret — из личного кабинета Avito → Настройки → Avito API → «Регистрация нового приложения»
📍 Районы нянь▼ открыть
Фиксированный список районов: из него выбирается «Район» в карточке няни, по нему же — фильтр в окне «Выбор няни». Если переименовать район, он сам переименуется у всех нянь.
🔔 Уведомления клиентам и автонянням▼ открыть
Какие автоматические сообщения бот присылает родителям и автоняням. Каждая автоняня может сама поменять свои тихие часы и дни показа изменений в боте (кнопка «⚙️ Настроить уведомления») — это действует поверх общих настроек ниже. Переключатель действует сразу для всех; кроме него родитель и каждая няня могут сами отключить свои уведомления кнопкой в боте (няням — ниже можно и вам).
Загружаем…
💳 ВТБ: оплата по СБП▼ открыть
Ссылки и QR для оплаты по СБП выставляются прямо из договора кнопкой «💳 СБП-ссылка»; когда клиент платит, банк сам сообщает об этом, и оплата вносится в «Оплаты клиентов» автоматически. Ключи хранятся только на сервере и в браузер не передаются.
Откройте карточку — загрузим…
💳 Сбер: оплата по СБП▼ открыть
Ссылки СБП через платёжный шлюз Сбера — для клиентов, у которых в карточке договора выбран способ оплаты «Сбер (СБП, ссылка)» (остальные платят через ВТБ). Платёж зачитывается автоматически. Логин и пароль партнёра выдаёт банк (сначала тестовые, потом боевые) — вставьте их сюда; они хранятся только на сервере и в браузер обратно не показываются.
Откройте карточку — загрузим…
💳 Способы оплаты клиентов▼ открыть
По умолчанию все клиенты платят через ВТБ (ссылка СБП из бота, платёж зачитывается сам). Для отдельных договоров способ меняется в карточке клиента → «Изменить» → «Способ оплаты»: Сбер (СБП, ссылка) (ссылки выставляет Сбер, оплата тоже зачитывается автоматически), по счёту юр. лица (бот ссылку не создаёт и автонапоминаний не шлёт — счёт присылает бухгалтер) или QR Сбера (бот присылает QR, который загружен здесь; платёж вносится вручную).
Откройте карточку — загрузим…
📄 Бланки документов филиала (PDF)▼ открыть
Договор, согласие на обработку персональных данных и анкета здоровья — готовые бланки филиала (с фото и факсимиле). В окне «Создать договор» CRM печатает на них данные клиента и отдаёт PDF. Если бланк не загружен — этот документ не формируется.
Откройте карточку — загрузим…
📝 Тест на знания автонянь▼ открыть
Замена Google-форме: личная ссылка на тест в карточке няни («📝 Тест»), автоматический подсчёт баллов, разбор ошибок для няни и для вас, порог и отдельная отметка при ошибке в вопросе по безопасности ребёнка. Правильные ответы в исходном наборе — черновые: проверьте их и укажите недостающие (вопросы без ключа в тесте не участвуют).
Откройте карточку — загрузим…
💰 Напоминания об оплате▼ открыть
Бот сам пишет клиентам, когда пора пополнить баланс, и сразу присылает кнопку оплаты. Режим у каждого свой (в карточке договора: «Умный», раз в неделю, два раза в неделю, в начале месяца, предоплата + доплата, не напоминать); клиент тоже может выбрать его сам в боте. Срочное сообщение при нулевом балансе и поездке сегодня или завтра приходит вне часов тишины.
⭐ Отзывы клиентов▼ открыть
Бот сам просит родителей оценить сервис: после нескольких поездок по новому договору и затем раз в несколько месяцев. Оценка 4–5 — «спасибо» и ссылки на площадки отзывов, оценка 1–3 — вопрос «что пошло не так» и сразу сообщение вам. Пока ниже нет ни одной ссылки, запросы не отправляются.
Откройте карточку — загрузим…
📊 Активность бота▼ открыть
Кто из родителей и автонянь пользуется ботом и чем: каждое нажатие кнопки или команда записывается. В мессенджеры ничего не отправляется — это только справка для вас. Записи хранятся 90 дней.
Нажмите «Обновить»
🤖 Автоответы и бот-помощник▼ открыть
Кнопки-меню умеют показывать Telegram и ВКонтакте. Для MAX и Авито меню уходит обычным текстом, без кнопок — платформы либо не поддерживают их, либо это ещё не проверено.
Рабочие часы
Используются и автоответом, и меню-ботом ниже. Не заполнено — значит нерабочих часов нет, автоответ и меню «вне часов» не сработают
Автоответ вне рабочих часов
Бот-помощник (меню с кнопками)
Сами кнопки меню — это шаблоны ниже, отмеченные галочкой «в меню бота»
Шаблоны ответов
Готовые тексты — можно вставить одной кнопкой, отвечая клиенту в разделе «Сообщения»; отмеченные «в меню бота» станут кнопками, которые клиент видит сам
+ Добавить шаблон
🎁 Акции клиентам▼ открыть
Используется в сезонных акциях и для купона — определяет, какой из двух тарифов (старым/новым) видит клиент
Сезонные акции
Скидка % от полной стоимости поездки — отдельно старым и новым клиентам, с месячным потолком в рублях на клиента. Пока действуют даты акции, она сама появляется как вариант в «Расчёте стоимости поездки» по договору.
+ Добавить акцию
🔔 Уведомления на главной («Требуют внимания»)▼ открыть
У каждого типа — своя настройка: за сколько дней (или при каком количестве) предупреждать, и можно ли вовсе его отключить. Отключённый тип не появится на главной странице, пока не включишь обратно.
задн.
задн. до поездки
последн. без поездок
отпоездок → скидка%
отпоездок → скидка%
🤖 Резервный доступ через бота▼ открыть
Если сайт CRM недоступен (например, при ограничениях мобильного интернета) — можно посмотреть расписание и отметить поездки прямо в чате с ботом (Telegram / ВКонтакте / MAX — тем же, что уже подключён в «Сообщениях»).
1. Нажмите «Получить код» — он действует 10 минут. 2. Ниже появится готовая команда — скопируйте её кнопкой и вставьте в чат с этим же ботом в мессенджере. 3. Бот подтвердит привязку и пришлёт список команд.
📣 Помощник по соцсетям▼ открыть
Бот в мессенджере присылает вам идеи для постов, контент-план и черновики текстов с заданием для картинки. Сам ничего не публикует и не рисует; данные CRM (поездки, клиенты, отзывы) не использует. Команды в чате с ботом: /идея, /текст тема, /план, меню — /соцсети. Чат должен быть привязан к вашей учётке (карточка «Резервный доступ через бота»).
Подключение GigaChat
developers.sber.ru → GigaChat API → проект → «Получить ключ». Хранится только на сервере, в браузер не возвращается
Менять не нужно, пока Сбер не сменит адрес
Идея на неделю — сама, без запроса
Приходит в срок с точностью до 15 минут. Получатели: —
Стиль и ограничения
Эта заметка уходит в GigaChat с каждым запросом: чем занимаетесь, как обращаетесь к подписчикам («на вы», «на ты»), чего в постах быть не должно
Защита от случайной цепочки команд. Одна идея или текст — один запрос (изредка два)
Журнал тем — чтобы бот не повторялся
Бот помнит то, что сам предлагал (2 месяца), и то, что уже опубликовано (полгода), и обходит эти темы. Загрузите сюда уже вышедшие посты — GigaChat коротко назовёт тему каждого. За один раз — до 40 постов.
Instagram → Настройки → Центр аккаунтов → Ваша информация и разрешения → Скачать информацию; в архиве — папка с публикациями
Не ключ сообщества: чтение стены ВК разрешает только по сервисному ключу приложения. dev.vk.com → Мои приложения → создать приложение → «Ключи доступа» → «Сервисный ключ». Хранится на сервере
🔐 Управление доступом▼ открыть
Новая поездка
Можно будет привязать к договору позже — просто выбери его здесь же, когда он появится
Доплата за ожидание задним числом (если няня сообщила уже после поездки) — впиши сколько минут ждала всего, первые 10 — бесплатно
Зарплата 65% → 0 ₽
Выбери дни недели — система создаст поездки на выбранную неделю
Можно будет привязать к договору позже — просто выбери его здесь же, когда он появится
ПН
ВТ
СР
ЧТ
ПТ
СБ
ВС
65% → 0 ₽
Выбери дни недели — система создаст поездки до конца месяца, начиная с указанного числа
Можно будет привязать к договору позже — просто выбери его здесь же, когда он появится
ПН
ВТ
СР
ЧТ
ПТ
СБ
ВС
65% → 0 ₽
Впиши даты по одной — поездки создадутся только на эти числа, без привязки к дням недели
Можно будет привязать к договору позже — просто выбери его здесь же, когда он появится
65% → 0 ₽
Объединить маршрут
Поездки на ту же дату по другим договорам — выбери, с какой объединить. Каждой стороне применится скидка −100 ₽, зарплата няни не меняется.
Клиент
Разовая акция для нового клиента — при выдаче на договоре появится 1 купон, который можно один раз списать в «Расчёте стоимости поездки»
Создать договор
Ниже — все данные, нужные для договора. Можно вставить текст для автораспознавания, а можно просто скопировать/вписать каждую строку вручную. Имя/телефон/ребёнок/маршрут сохраняются в карточку клиента (для «без договора» — создаётся новая), паспорт и адрес регистрации — нет, используются только для этого файла.
В договоре дети перечисляются через запятую (ФИО, дата рождения), а «Анкета состояния здоровья» (Приложение №1) формируется отдельным листом на каждого ребёнка.
Анкета здоровья (необязательно — пустые строки останутся для ручного заполнения)
Если снять галочку — договор всё равно сформируется, но ни новый, ни существующий клиент в карточках не изменится (удобно для тестового/черновго файла)
Заключить договор с автоняней
Подставляется следующий порядковый номер (или номер, уже записанный у этой автоняни); можно изменить.
Ниже — все данные, нужные для договора. Можно вставить текст для автораспознавания, а можно вписать/поправить каждую строку вручную. В CRM хранятся только ФИО/телефон/адрес/авто (галочка внизу) — паспорт, дата рождения, ИНН и «кем выдан» нигде не сохраняются, используются только для этого файла.
Сохранятся только ФИО, телефон, адрес и авто (как в обычной карточке сотрудника) — остальное из этой формы в CRM не попадает
Сотрудник
Для актов выполненных работ
Поделиться карточкой
Постоянная ссылка на график
Ссылка всегда показывает актуальный график — при каждом открытии данные берутся из базы заново. Можно один раз отправить няне или клиенту, вместо того чтобы каждый раз пересылать новую картинку. Зарплата на этой странице не показывается — её может увидеть не только сама няня.
«Обновить» — старая ссылка перестанет работать. Нужно, если она случайно попала не туда.
Отправить просчёт клиенту
Текст можно отредактировать перед отправкой — например, добавить имя клиента
Данные заказа
Чек-лист договоров месяца
В список попадут все договоры, у которых была хотя бы одна поездка в выбранном месяце. Откроется печатная страница — на ней будет кнопка «Печать».
Куда отправить?
Найдено несколько диалогов — выберите канал
Заявка
📣 Найти автоняню — сообщение в чат
Текст соберётся из заявки. Поправьте поля или сам текст и отправьте — сообщение уйдёт в чат автонянь от имени бота.
⚙ Настроить шаблон сообщения
Заголовок и подпись применятся ко всем следующим сообщениям. Пусто — стандартный текст.
Куда отправить
+ Добавить чат вручную
Кандидат
Ответить кандидату через бота
Анкета — вставь заполненный текст, распределится по графам ниже
Няня для присмотра за детьми
Оплата
Расход
История по месяцам
Клик по строке разворачивает подробный разбор месяца (та же раскладка, что вверху Финансов). Для завершившихся месяцев цифры — итоговые; для текущего месяца — по факту на сегодня (растут по мере того, как проходят поездки, а не сразу за весь месяц вперёд). «Активных договоров»/«Работало автонянь» — по факту: у кого реально была хотя бы одна поездка в этом месяце (не по текущему флажку «активен», который отражает только сегодняшний день). «Выполнено» — поездки со статусом «Выполнена» и сумма по ним. «Остаток с прошлого месяца» — сколько у клиентов уже было на счету (депозиты минус начисленное) на конец предыдущего месяца, ещё до новых платежей. «Поступило в этом месяце» — только новые платежи, датированные этим месяцем. «Моя прибыль» = начислено клиентам минус начисленная (не обязательно ещё выплаченная) зарплата автонянь. «Чистая прибыль» — «Моя прибыль» за вычетом налога, бухгалтера, роялти, промо и HR-расходов. «Выплачено зарплаты» — фактически проведённые выплаты (по дате записи в реестре выплат), может отличаться от начисленной суммы, если выплата прошла позже.
Месяц
Новых договоров
Активных договоров
Поездок
Выполнено
Сумма выполненных
Работало автонянь
Остаток с прошлого месяца
Поступило в этом месяце
Начислено
Выплачено ЗП
Моя прибыль
Чистая прибыль
Корректировка выплаты
Просчёт клиенту
Предпросмотр
Выбери договор
Запросить данные для договора
Скидка на месяц
Скидка считается от суммы ВСЕХ поездок выбранного месяца (включая ещё не состоявшиеся) и реально уменьшает начисление клиенту — в Депозите, Финансах, боте и в самом просчёте.
Код доступа в бот
Родитель, чтобы бот в MAX/Telegram показал ему расписание и баланс, должен подтвердить, что это действительно он — датой рождения ребёнка (это уже есть в договоре, ничего заводить не нужно) ИЛИ этим кодом, если вы его выдали. Без подтверждения номер телефона сам по себе доступ не даёт.
Календарь поездок
утвержденочерновик / измененотень (откуда перенесли)выделеноВыделить: рамкой по сетке, Ctrl+клик или галочка ☐. Перетащить: без Ctrl — перенос, с Ctrl — копия.
История оплат
Ссылка на анкету
Родитель сам заполнит данные для договора (ФИО, паспорт, адрес, телефон, почта, дети). После отправки клиент появится в CRM, а договор с вашей подписью и печатью уйдёт на его почту и вам. Ссылка одноразовая и действует 14 дней.
Ссылка готова — отправьте её родителю:
Последние ссылки
Отправить графики автоняням
Кому отправить
Оплаты из банка
Можно загрузить сразу оба файла (выберите их вместе):
• Выписка «1С» (.txt): Сбербанк Бизнес → Выписка → «Поступления», формат 1С 1.03, кодировка WIN — QR, СБП и переводы. Клиент находится по номеру договора в назначении платежа.
• Отчёт эквайринга (.xlsx, «Общий отчёт все поля»): платежи картами по QR/ссылке по одному. В нём нет ФИО — клиент определяется по карте: первый раз выбираете клиента, и CRM запоминает карту.
Файлы разбираются прямо в браузере и никуда не отправляются; уже внесённые оплаты не задваиваются.
Реквизиты для перевода
К выплате:
Поля можно править прямо здесь и нажимать «Сохранить» — данные запомнятся в карточке сотрудника.
Выбор няни
Свободные — сверху. «Занята» и «Недоступна» — только подсказка: выбрать можно любую.
Выгрузка оплат в Excel
Пустая дата — без ограничения с этой стороны. В файл попадают дата и время записи, договор, клиент, сумма, статус и примечание; внизу — итого.
История корректировок
Напоминание
Выплата за неделю
История записей
Новая запись
Запись о выплате
Загрузить договор или приложение
DOC
Нажми или перетащи файл (.docx или .pdf)
Система распознает номер договора, клиента и поездки из таблицы услуг
Читаем документ...
Распознанные поездки:
ДатаВремяОткудаКудаСуммаСотрудник
Дополнительные услуги
Редактируй цены или добавляй новые услуги. Они появятся в форме поездки и расчёте стоимости.